Condiciones generales

Elegibilidad

Para utilizar los servicios de GrifomaxFix, el usuario debe tener capacidad legal para contratar en la jurisdicción aplicable y ser mayor de edad cuando la ley lo exija. El uso por menores debe ser autorizado por sus representantes legales.

Si la ley exige edad mínima para contratar, los usuarios menores deben contar con la autorización de sus representantes legales. GrifomaxFix no presta servicios a menores sin el consentimiento adecuado.

Los servicios deben utilizarse de acuerdo con la ley vigente y para fines lícitos. Está prohibido utilizar las plataformas de GrifomaxFix para actividades fraudulentas, difamatorias o que infrinjan derechos de terceros.

Los servicios ofrecidos por GrifomaxFix están orientados al territorio de Chile y pueden estar sujetos a limitaciones territoriales. Ciertos servicios o promociones pueden no estar disponibles fuera del área de proteccion establecida.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en GrifomaxFix, el usuario acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta facilita la gestión de citas, historial de servicios y comunicaciones.

El usuario es responsable de la exactitud de la información facilitada. GrifomaxFix no se hace responsable de consecuencias derivadas de datos inexactos o incompletos proporcionados por el usuario.

El usuario debe proteger la confidencialidad de sus credenciales y notificar inmediatamente a GrifomaxFix si sospecha un acceso no autorizado. Implementamos medidas de seguridad razonables, pero la seguridad absoluta no es posible.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. Queda prohibida la cesión de cuentas a terceros sin autorización expresa de GrifomaxFix.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique a GrifomaxFix de inmediato para que podamos tomar medidas para proteger su información y restablecer el acceso de forma segura.

GrifomaxFix puede suspender cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo para la seguridad, sin perjuicio de otras medidas legales aplicables.

Descripción del servicio

GrifomaxFix ofrece diagnóstico, reparación y mantenimiento de grifos y elementos relacionados. Los servicios pueden incluir visita técnica, reemplazo de piezas y asesoría sobre uso y mantenimiento. Las especificaciones y alcance de cada intervención se detallan en el presupuesto o en el documento de servicio entregado al cliente.

Los detalles del servicio pueden modificarse por razones técnicas, disponibilidad de repuestos o por actualización de procedimientos. En caso de cambios relevantes, se informará al cliente antes de proceder con la intervención.

La disponibilidad de citas y atención puede variar según la demanda y la zona geográfica. GrifomaxFix procura ofrecer alternativas razonables si la fecha solicitada no está disponible.

Normas de uso

Para mantener un servicio profesional y seguro, solicitamos a los usuarios el cumplimiento de las siguientes normas básicas:

• Proporcionar información veraz y completa sobre el problema del grifo.
• Facilitar el acceso al técnico en el horario acordado o avisar con antelación en caso de cambio.
• No interferir con el trabajo del personal técnico y seguir las indicaciones de seguridad en el domicilio.
• No utilizar lenguaje agresivo o conductas intimidatorias hacia el personal.
• Pagar los servicios conforme a las condiciones y presupuesto aceptado.
• Informar sobre condiciones especiales del lugar que puedan afectar la intervención.
• Respetar las recomendaciones técnicas y de conservación entregadas por GrifomaxFix.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden enviar comentarios, fotos o información relacionada con los servicios. Al hacerlo, conceden a GrifomaxFix una licencia para usar ese contenido con las finalidades relacionadas al servicio y la mejora de la plataforma.

El usuario conserva la titularidad de su contenido. Sin embargo, al publicar o enviar materiales a GrifomaxFix, otorga una licencia limitada de uso para los fines descritos.

La licencia otorgada permite a GrifomaxFix reproducir, adaptar y utilizar el contenido en comunicaciones internas, mejoras de servicio y, salvo indicación en contrario, para la publicación de testimonios con la autorización correspondiente.

El usuario es responsable del contenido que comparte y garantiza no publicar material que infrinja derechos de terceros, sea ilegal o contenga información confidencial ajena.

GrifomaxFix puede retirar contenido que infrinja estas condiciones o que sea ilegal. El usuario puede solicitar la eliminación de su contenido mediante contacto con el equipo de soporte.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, su diseño, gráficos, textos y marcas pertenecen a GrifomaxFix o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización.

• No copiar ni reproducir elementos protegidos sin permiso.
• No utilizar marcas de GrifomaxFix para fines comerciales sin autorización.
• No distribuir contenido del sitio con propósitos que vulneren derechos de autor.

Servicios pagos

Algunos servicios, piezas y visitas técnicas pueden estar sujetos a cobro. Los términos de pago y presupuesto se comunicarán previamente al cliente.

Los precios indicados son orientativos hasta la confirmación formal en presupuesto. El importe final puede variar según diagnóstico y piezas necesarias.

Los métodos de pago aceptados se indicarán en el presupuesto. El impago puede retrasar o impedir la realización del servicio.

Si ofrecemos servicios bajo suscripción, se detallarán periodicidad, renovación y condiciones de cancelación en el acuerdo específico.

Las políticas de reembolso se aplicarán caso por caso según el servicio prestado y las disposiciones contractuales. Se informará al cliente sobre opciones de solución cuando proceda.

Las cancelaciones de citas deben notificarse con antelación razonable para evitar cargos por desplazamiento o tiempos reservados. Las condiciones específicas aparecerán en la confirmación de servicio.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según la normativa vigente. Cuando corresponda, se informará del detalle del impuesto aplicado.

GrifomaxFix puede actualizar tarifas por cambios en costos de materiales o servicios; los cambios se aplicarán a nuevos presupuestos y no afectarán a trabajos ya acordados salvo que se indique lo contrario.

La falta de pago puede dar lugar a la retención de piezas instaladas, suspensión de servicios futuros o actividades para la recuperación de la deuda conforme a la ley.

Aviso legal

La información proporcionada por GrifomaxFix tiene carácter informativo y orientador sobre reparación de grifos. No sustituye a una evaluación técnica in situ. Los resultados de intervenciones dependerán de las condiciones concretas encontradas en cada servicio.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, GrifomaxFix no será responsable por daños indirectos, pérdida de lucro cesante o perjuicios derivados de un uso inadecuado posterior a la reparación. Nuestra responsabilidad por fallos directos se abordará conforme a lo pactado en el presupuesto y la normativa aplicable.

Servicios de terceros

Algunos materiales o servicios pueden ser provistos por terceros. GrifomaxFix selecciona proveedores con criterios de calidad, pero no controla permanentemente todas sus actuaciones. Cualquier reclamación relativa a suministros específicos puede gestionarse a través de nuestro servicio de atención.

Terminación

GrifomaxFix puede suspender o terminar servicios o acceso a la plataforma por incumplimiento de estos términos, riesgo para la seguridad o por requerimiento legal. El cliente puede cancelar servicios según las condiciones contractuales aplicables.

La terminación puede implicar la pérdida de acceso a funciones, la facturación de servicios prestados hasta la fecha y otras medidas necesarias para proteger a GrifomaxFix y terceros.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad publicada por GrifomaxFix. Información adicional sobre finalidades, legitimación y derechos está disponible en la sección de privacidad del sitio.

Comunicaciones

Las notificaciones entre el cliente y GrifomaxFix se realizarán por los medios acordados: correo electrónico, teléfono o dirección física. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada la información de contacto.

Modificaciones de los términos

GrifomaxFix puede actualizar estos términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios después de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de Chile y, en lo aplicable, por las normas locales vigentes. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la jurisdicción competente según la ley.

Resolución de conflictos

En caso de disputas derivadas de la prestación de servicios, ambas partes intentarán resolverlas de forma amistosa. Si ello no fuese posible, se seguirá el procedimiento legal que corresponda conforme a la legislación aplicable.